1. Úvodní ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy a z nich plynoucí závazky mezi společností Mirami Media s.r.o. se sídlem: K Větrovu 535, 25168 Kamenice, IČO 02668122, DIČ CZ02668122, zapsanou ve veřejném rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 221646, bankovní spojení: 263675261/0300 ČSOB, Tel.+420777130420 (dále jen „Provozovatel“) a zákazníkem – kupujícím.
Smluvní vztah mezi Provozovatelem a zákazníkem vzniká koupí vstupenky na kulturní představení provozované Provozovatelem.
Zákazník, který zakoupí vstupenky přímo na provozovně Provozovatele nebo přes internet, vyjadřuje tím souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, které jsou pro obě smluvní strany závazné.
Pro smluvní vztah mezi Provozovatelem a zákazníkem je rozhodující verze všeobecných obchodních podmínek platná v den uhrazení platby kupní ceny za vstupenku.
2. Vysvětlení pojmů
- Zkratkou „VOP“ se rozumí tyto všeobecné obchodní podmínky.
- Elektronickou vstupenkou se rozumí jedna elektronická vstupenka nebo více elektronických vstupenek, které si zákazník objedná a zaplatí přes internet.
- Uvedená kupní cena je cenou aktuální pro objednaná představení, tato cena obsahuje DPH v zákonné výši a je cenou konečnou.
3. Koupě vstupenky
Vstupenku může zákazník zakoupit přes internet na stránkách Provozovatele: www.cestazazrakem.cz, popřípadě na dalších portálech uvedených na stránkách Provozovatele.
Při koupi vstupenky přes internet obdrží zákazník elektronickou vstupenku, která je vybavena číselným čárovým kódem, a bude zákazníkovi zaslána na jím označený a zadaný e-mail ve formátu PDF pro vytištění nebo mu bude zaslána na jím označený a zadaný e-mail pro možnost uložení do mobilního telefonu, za předpokladu objednání a úhrady vstupenky přes internet.
4. Ostatní podmínky
Provozovatel si vyhrazuje právo změnit místo a/nebo datum konání akce.
Číselné čárové kódy na elektronické vstupence lze sejmout čtecím zařízením pouze jednou, tzn., že při jakémkoliv dalším předložení číselného čárového kódu v podobě tištěné nebo v mobilním telefonu nebude k takto opakovaně předložené elektronické vstupence přihlíženo a na jejím základě nebude povolen vstup do zařízení Provozovatele, a to bez ohledu na to, kdo elektronickou vstupenku předloží.
Provozovatel není odpovědný za obtíže způsobené neoprávněným použitím nebo zkopírováním elektronické vstupenky. Její padělání je trestné. Elektronická vstupenka se rovněž stává neplatnou, jestliže z ní nejsou patrné údaje potřebné pro její kontrolu nebo byla pozměněna dodatečnými úpravami.
5. Ochrana osobních údajů
Provozovatel je povinen poskytnout zákazníkovi informace dle článku 13 NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon. Informační povinnost plní Provozovatel prostřednictvím zásad ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Provozovatele na adrese http://www.cestazazrakem.cz/pravidla-nakladani-s-osobnimi-udaji
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
Údaje, které budou sloužit pro úhradu kupní ceny elektronických vstupenek, jsou poskytovány přímo společnostem provozujícím zabezpečené internetové platební brány a Provozovatel nemá k těmto údajům přístup. Tyto údaje jsou chráněny v souladu se všeobecnými podmínkami provozovatelů těchto zabezpečených internetových platebních bran.
6. Odstoupení od smlouvy
Z důvodu uvedeného v ust. § 1837, písm. j) občanského zákoníku nelze od nákupu vstupenky odstoupit postupem podle § 1829 občanského zákoníku (odstoupení do 14 dnů bez uvedení důvodu), neboť se v daném případě jedná o smlouvu o využití volného času a plnění (účast na představení, k němuž vstupenka opravňuje) je poskytováno v určeném termínu nebo době.
Zaplacené vstupné ani jakékoliv jiné částky, které zaplatíte v souvislosti s nákupem vstupenek, se nevrací, až na výjimku, kdy se pořádaná akce pořadatelem ruší.
V případě, že dojde ke zrušení kulturní akce, na kterou si zákazník již elektronickou vstupenku zakoupil, bude zákazníkovi vrácena kupní cena za těchto podmínek: u elektronické vstupenky bude zákazníkovi vrácena zaplacená cena po písemném uplatnění reklamace bankovním převodem.
7. Rozhodné právo, soudní místo a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Smluvní vztahy mezi Provozovatelem a zákazníkem se řídí českým právem a pro případné soudní spory jsou příslušné české soudy.
Provozovatel klade velký důraz na spokojenost zákazníků a vstřícné řešení jakýchkoliv nesrovnalostí či problémů. V případě vzniku jakéhokoliv sporu nebo nejasnosti se zákazník může obrátit na Provozovatele přednostně prostřednictvím emailu na adrese lecebnekody@gmail.com. Provozovatel se zavazuje reagovat na všechny dotazy a stížnosti v co nejkratším možném čase, zpravidla do 48 hodin od obdržení zprávy.
Provozovatel a zákazník se zavazují vynaložit maximální úsilí k vyřešení všech sporů smírnou cestou, s přihlédnutím k oprávněným zájmům obou stran.
Pro řešení sporů mezi Provozovatelem a zákazníkem je místně příslušný obecný soud Provozovatele, pokud právní předpis nestanoví jinak.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou platné pro smlouvy uzavírané mezi Provozovatelem a zákazníkem.
Provozovatel si vyhrazuje právo změny VOP bez předchozího upozornění.
Toto znění VOP nabývá účinnosti dne 01.10.2024.